Skjemaet som er brukt ble utarbeidet ved tellingen i mai 2009. Ved forrige telling la vi til kategorien "IT/tekniske spørsmål", selv om det ikke er en type veiledningsspørsmål. Dette fordi biblioteket får mange henvendelser av denne typen.
Antall veiledningsspørsmål i oktober-telleperioden var 150 (178 med IT-spørsmål). Det er en stor økning fra april. Som ved tidligere tellinger, er de fleste spørsmålene om enkeltdokumenter.
Skjema veiledningsspørsmål
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar